Politique de retours - With Love Store

Politique de retours & remboursements – With Love Store

Vous disposez de 3 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être accepté, l’article doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Les produits périssables (nourriture, fleurs, journaux/magazines), les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables ne peuvent pas être retournés.
Certains articles sont également exclus :
- Cartes cadeaux
- Produits numériques à télécharger (logiciels, e-books, etc.)
- Certains produits de santé ou de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer le produit directement au fabricant.

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé, par exemple si :

L’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou présente des éléments manquants pour des raisons non imputables à With Love Store.
L’article est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l’acceptation ou non du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Si après traitement vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte bancaire (parfois un délai avant l’enregistrement du remboursement).
Si vous n’avez toujours rien reçu après ces vérifications, contactez-nous à l’adresse email de contact.

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles achetés en promotion, réduction ou soldes ne sont pas remboursables — sauf en cas de défaut avéré.

Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé à la réception.
Pour un échange, contactez-nous par email et envoyez l’article à l’adresse retour indiquée dans les instructions.

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de l’article retourné.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, ou si le cadeau a été envoyé à l’acheteur pour qu’il l’offre plus tard, le remboursement sera effectué à l’acheteur, qui sera averti du retour.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf indication contraire.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Il est recommandé d’utiliser un service d’envoi avec suivi, surtout pour les articles de valeur, et éventuellement une assurance d’expédition.
We Love Store ne peut pas garantir la bonne réception d’un retour non suivi ou assuré.

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez-nous à : info@withlove-store.com.